Infos zum Versand
Wir bei Kinolly sind stolz, KOSTENLOSEN Versand anbieten zu können!
Bearbeitungszeit für Bestellungen
Bitte geben Sie uns 1-3 Werktage Zeit, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Ihre Bestellung gilt als versandt, sobald sie an unseren Spediteur übergeben wurde und auf dem Weg zu Ihrer Adresse ist. Während der Hochsaison oder an Feiertagen kann die Bearbeitungszeit bis zu 7 Werktage betragen.
Geschätzte Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, richtet sich die geschätzte Lieferzeit nach der Transportzeit des Spediteurs. Bitte beachten Sie die geschätzten Lieferzeiten für Ihr Land:
Bitte beachten Sie, dass es während Spitzenzeiten oder an Feiertagen zu Verzögerungen bei der Transportzeit oder bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung kommen kann. Wenn Ihr Produkt international versendet wird, kann es zu Verzögerungen beim Zoll kommen, die die geschätzte Lieferzeit verlängern.
Bestelländerungen und genaue Versanddetails
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Versanddetails beim Bezahlvorgang korrekt sind. Ungenaue oder unvollständige Versandinformationen können zu Bearbeitungsverzögerungen oder Auftragsstornierungen führen. Wenn unser System ein Problem mit Ihrer Adresse feststellt, wird sich unser Kundensupportteam innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Versanddetails zu bestätigen. Wenn wir keine Antwort erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Versanddaten fehlerhaft sind, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail an contact@kinolly.com . Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen zu berücksichtigen, aber nach 24 Stunden sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Verspätete Lieferung
Bei kinolly wissen wir, wie wichtig es ist, Ihre Bestellung pünktlich zu erhalten, und wir arbeiten hart daran, eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Es kann jedoch zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z. B. Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Kurier oder Transportstörungen. In diesen Fällen arbeiten wir mit dem Kurier zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket so schnell wie möglich eintrifft.
Wenn es Probleme gibt, die die Bearbeitung oder den Versand Ihrer Bestellung verzögern könnten – etwa Produktverfügbarkeit, Adressüberprüfung oder Probleme bei der Zahlungsabwicklung – benachrichtigen wir Sie umgehend.
Bitte beachten Sie, dass kinolly nicht für Verzögerungen haftet, die durch externe Faktoren außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Obwohl wir keine genauen Liefertermine garantieren können, halten wir Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden und unterstützen Sie bei der Lösung aller auftretenden Probleme.
Verlorene oder gestohlene Pakete
Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht oder gestohlen wird, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kinolly.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Obwohl kinolly nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich ist, helfen wir Ihnen bei der Kommunikation mit dem Kurier und reichen bei Bedarf einen Anspruch ein.
Wenn Ihr Paket nicht gefunden oder zugestellt wird, bieten wir Ihnen je nach Situation möglicherweise einen Ersatz an. Bei verlorenen oder gestohlenen Paketen empfehlen wir, sich direkt an den Kurier zu wenden, um einen Anspruch geltend zu machen und in einigen Fällen eine Anzeige bei der Polizei zu erstatten.
Änderungen der Versandrichtlinien
k inolly behält sich das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die neueste Version zu überprüfen, bevor Sie einen Kauf tätigen. Durch den Kauf und die Verwendung von kinolly- Produkten stimmen Sie den Bedingungen dieser Versandrichtlinie, einschließlich aller Aktualisierungen oder Änderungen, zu.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter contact@kinolly.com zu kontaktieren.