Informazioni sulla spedizione
Noi di Kinolly siamo orgogliosi di offrire la spedizione GRATUITA!
Tempi di elaborazione degli ordini
Si prega di attendere 1-3 giorni lavorativi per elaborare e spedire il tuo ordine. Il tuo ordine è considerato spedito una volta che è stato consegnato al nostro corriere ed è in viaggio verso il tuo indirizzo. Durante le stagioni di punta o le festività, i tempi di elaborazione potrebbero estendersi fino a 7 giorni lavorativi.
Tempi di spedizione stimati
I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione. Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato si basa sul tempo di transito del corriere. Fai riferimento ai tempi di spedizione stimati in base al tuo Paese:
Si prega di notare che durante i periodi di punta o le festività, i corrieri potrebbero riscontrare ritardi nei tempi di transito o negli aggiornamenti di tracciamento. Se il prodotto viene spedito a livello internazionale, potrebbero verificarsi ritardi doganali, estendendo i tempi di consegna stimati.
Modifiche all'ordine e dettagli di spedizione precisi
È tua responsabilità assicurarti che i dettagli di spedizione siano corretti al momento del pagamento. Informazioni di spedizione imprecise o incomplete possono causare ritardi nell'elaborazione o annullamenti di ordini. Se il nostro sistema rileva un problema con il tuo indirizzo, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà via e-mail entro 3 giorni lavorativi per confermare i dettagli di spedizione. Se non riceviamo una risposta, ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine.
Se ti accorgi che c'è un errore nei dettagli della spedizione, ti preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo contact@kinolly.com entro 24 ore dall'ordine. Faremo del nostro meglio per adattarci alle modifiche, ma dopo 24 ore, le modifiche potrebbero non essere possibili.
Consegna ritardata
Noi di kinolly comprendiamo l'importanza di ricevere il tuo ordine in tempo e lavoriamo duramente per garantire una consegna rapida. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi al di fuori del nostro controllo, come condizioni meteorologiche, ritardi del corriere o interruzioni del trasporto. In questi casi, lavoreremo con il corriere per garantire che il tuo pacco arrivi il prima possibile.
Se dovessero verificarsi problemi che potrebbero ritardare l'elaborazione o la spedizione del tuo ordine, come ad esempio la disponibilità del prodotto, la verifica dell'indirizzo o problemi di elaborazione del pagamento, ti informeremo tempestivamente.
Si prega di notare che kinolly non è responsabile per ritardi causati da fattori esterni al di fuori del nostro controllo. Sebbene non possiamo garantire date di consegna esatte, ti terremo informato sullo stato del tuo ordine e ti aiuteremo a risolvere eventuali problemi che dovessero presentarsi.
Pacchetti smarriti o rubati
Se il tuo pacco viene smarrito o rubato durante la spedizione, contattaci all'indirizzo contact@kinolly.com e faremo del nostro meglio per aiutarti. Sebbene kinolly non sia responsabile per pacchi smarriti o rubati, ti aiuteremo a comunicare con il corriere e a presentare un reclamo, se necessario.
Se il tuo pacco non viene trovato o consegnato, potremmo offrirti una sostituzione, a seconda della situazione. In caso di pacchi smarriti o rubati, ti consigliamo di contattare direttamente il corriere per presentare un reclamo e, in alcuni casi, sporgere denuncia alla polizia.
Modifiche alla politica di spedizione
k inolly si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di spedizione in qualsiasi momento e senza preavviso. È tua responsabilità esaminare la versione più recente prima di effettuare un acquisto. Acquistando e utilizzando i prodotti kinolly , accetti i termini della presente Politica di spedizione, inclusi eventuali aggiornamenti o modifiche.
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